仕事も恋も生き生きと!
トップページ
聞き心地の良い話し方とは
話を盛り上げる「つなぎ言葉」のコツ
自分が話の中心になるテクニック
自信に満ちたスピーチをするコツ
長い話はポイントを3つにの技
失敗談で相手の心をつかむ
「話させ上手」になろう!
「受け売り」の正しい使い方
会話を盛り下げるタブーワードとは
「間」を使いこなす
「擬態語」「擬声語」を使用するコツ
「けなし」のテクニック
専門的な話しをするときのコツ
ニュースの話題活用の技
話題に詰まった時のコツ
相手を退屈させないコツ
話しの説得力をあげる方法
答えられない質問の時のコツ
必要な情報をゲットする聞き方
|
仕事も恋も生き生きと!>ミスを認めてもらうコツ
職場で上司と部下が衝突するのは良くあることですよね。
例え上下関係にある間柄とはいえども、
そこは人間同士。誤解や感情のすれ違いなどが生じるのは
当然のことです。
しかし、お互いに相手の立場をもう少し理解する努力を
すれば、ぶつかり合う可能性も少なくなるでしょう。
例えばこんな例。
自分の部下が大きなミスを犯したために、
自分に責任が降りかかってきた。
「彼はなんでこんな初歩的なミスを犯したのだ。
すぐに問いたださなくてはいけない!」
と、頭に血が上っているときに、その部下が
目の前に現れた。
こんな時、イライラする気持ちを露骨に顔に出して、
頭ごなしに部下を叱りつけたらどうでしょう。
内心では「自分のせいで迷惑をかけた。反省している。
素直に謝ろう」と思っていた部下も、
いきなり叱責されたら気分が悪くなります。
こういう場合はまず、相手とちゃんと話しが出来る
環境をつくることから始めましょう。
部下もある程度叱責されることは覚悟してます。
それでも上司が穏やかな口調で、
自分の言い分も聞いてくれるという姿勢を見せてくれて
いれば、少なからずほっとするものです。
落ち着いた精神状態であれば、素直に自分のミスを
認めることが出来るし、またミスを犯してしまった
原因も順序立てて説明することも出来る。
お互いに相手の心理状態をくみ取ることが大切です。
|
仕事も恋も生き生きと!
リーダーシップを発揮する一言
ミスを認めてもらうコツ
電話の上手な切り上げ方
クレームシャットアウトのコツ
自然体を演出する技
「イエス」と言わせるテクニック
無理なお願いを通すコツ
上司から気に入られるには
上手な怒られ方のコツ
「添え言葉」をさり気なく使いこなす
相手との距離を縮めるテクニック
慰め言葉のコツ
サラリと文句を伝える技
アポ取りの成功率を上げるコツ
女性を味方につける方法
上司の誘い断りテクニック
相手に一歩踏み出させる方法
その他
リンク募集中
|