仕事も恋も生き生きと!

トップページ
聞き心地の良い話し方とは
話を盛り上げる「つなぎ言葉」のコツ
自分が話の中心になるテクニック
自信に満ちたスピーチをするコツ
長い話はポイントを3つにの技
失敗談で相手の心をつかむ
「話させ上手」になろう!
「受け売り」の正しい使い方
会話を盛り下げるタブーワードとは
「間」を使いこなす
「擬態語」「擬声語」を使用するコツ
「けなし」のテクニック
専門的な話しをするときのコツ
ニュースの話題活用の技
話題に詰まった時のコツ
相手を退屈させないコツ
話しの説得力をあげる方法
答えられない質問の時のコツ
必要な情報をゲットする聞き方

仕事も恋も生き生きと!>答えられない質問の時のコツ

商談中などで、取引先から思わず返答に困るような
質問をされることがあります。
それは例えば製品の製造技術や方法に関することで、
明かすことのできないような企業秘密であったり、
あるいは担当者に確認しないと分からない
場合などです。

こんなとき、
「あ、その件に関してはちょっと・・・」と、
相手から目をそらして口ごもったり、
不自然に話題を切り替えて、質問そのものを
はぐらかしたりしてはいないでしょうか。
もしそうであるなら、相手の信用を失いかねないので、
すぐに改めたほうがよいでしょう。
こういう場面では、なぜ答えることが出来ないのか、
その理由を丁寧かつ誠実に説明したほうが
相手に信用されます。
「その件に関しましては、業務上の秘密となっていますので、
私の口からはお答え出来かねます」と、
頭を下げながら返答すればよいのです。

質問をするとき、たいていの人はそれに答えてくれる
事を期待してます。
このため、質問に答えてもらえないと裏切られたような
心境になります。
さらにそこで曖昧な態度を取られたり、質問そのものを
はぐらかすような態度を取ってしまうと、
信頼関係が築けないどころか、不信感さえもたれて
しまうかもしれません。
答えられない質問であれば、なぜ答えられないのかを
誠意を持って説明しましょう。
誠実な態度で応えることにより、逆に信頼感を
得られることでしょう。

仕事も恋も生き生きと!

リーダーシップを発揮する一言
ミスを認めてもらうコツ
電話の上手な切り上げ方
クレームシャットアウトのコツ
自然体を演出する技
「イエス」と言わせるテクニック
無理なお願いを通すコツ
上司から気に入られるには
上手な怒られ方のコツ
「添え言葉」をさり気なく使いこなす
相手との距離を縮めるテクニック
慰め言葉のコツ
サラリと文句を伝える技
アポ取りの成功率を上げるコツ
女性を味方につける方法
上司の誘い断りテクニック
相手に一歩踏み出させる方法

その他

リンク募集中

inserted by FC2 system